# Inkpie

> Inkpie es un software de atención conversacional para marcas que corren promociones por WhatsApp. Agentes de IA responden con los datos reales de la promo, una persona del equipo toma los casos difíciles con un resumen, y cada consulta queda registrada como un ticket con tipo, tiempos y costo.

Revisado: 2026-11-02 · https://inkpie.app/es-mx/

## Una promo genera miles de consultas. Casi nadie las mide.
- **El bot de la mecánica no escala.** Responde lo básico. Cuando el participante reclama un premio, no hay a quién pasarle el caso.
- **El buzón de la agencia se llena.** Alguien contesta a mano, en picos de sorteo o de cierre, sin ver qué hizo cada participante.
- **La marca no tiene números.** No sabe cuántas consultas hubo, de qué tipo, cómo se resolvieron ni cuánto costó cada una.

## Cómo atiende Inkpie
IA primero. Una persona cuando hace falta. El participante nunca repite su historia.
- **N1 · Preguntas frecuentes.** Cómo participar, fechas, cómo subir un ticket.
- **N2 · Con los datos de la promo.** Si una participación es válida, si un premio no se acreditó, qué posición le tocó.
- **N3 · Reclamos y excepciones.** Tickets rechazados varias veces, casos sensibles, premios en disputa.
- **N4 · Una persona del equipo.** Recibe el caso resumido y la ficha del participante. Puede intervenir en cualquier nivel.

## Lo que hace distinto a Inkpie
- **Sabe.** Responde con el dato real de la promo y muestra de dónde sale. Si no hay dato, no lo inventa.
- **Escala bien.** Pasa a una persona con el caso armado. Nadie empieza de cero.
- **Mide.** Cada consulta es un ticket: volumen, tipo, nivel alcanzado, tiempos y costo.
- **Cumple.** Aviso de IA, trazabilidad y datos mínimos a la IA, de serie.

## Para tu equipo, no solo para el participante
- **Bandeja única.** Todas las conversaciones en un lugar, con el nivel y el estado del ticket a la vista.
- **Ficha del participante.** Qué dinámicas corrió y cuándo, con la fuente de cada dato.
- **Copiloto.** Preguntas en lenguaje natural sobre el participante y la conversación. Nada se envía sin tu acción.
- **Panel.** Consultas, porcentaje resuelto sin persona, tiempos de respuesta y resolución.

## Por qué ahora
- **1 de octubre de 2026.** Meta empezó a cobrar los mensajes de servicio de WhatsApp. Cada respuesta tiene costo; saber cuánto cuesta cada consulta pasó a importar.
- **2 de agosto de 2026.** El artículo 50 del AI Act obliga en la UE a avisar al usuario de que habla con una IA.
- **Junio de 2026.** Meta lanzó su propio agente de IA para empresas. La IA genérica se vuelve commodity; lo que vale es el contexto.

## Cumplimiento en tu mercado
- **México.** En México aplica la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Inkpie envía a la IA solo los datos necesarios y deja trazado de dónde sale cada dato.
- **España.** En España aplican el RGPD y la LOPDGDD, y desde el 2 de agosto de 2026 el artículo 50 del AI Act obliga a avisar que el participante habla con una IA. Inkpie trae el aviso de serie.
- **Argentina.** En Argentina aplica la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Inkpie envía a la IA solo los datos necesarios y deja trazado de dónde sale cada dato.
- **Colombia.** En Colombia aplica la Ley 1581 de 2012 de protección de datos. Inkpie envía a la IA solo los datos necesarios y deja trazado de dónde sale cada dato.

## Lee la promo. No la corre.
Inkpie se conecta a la plataforma donde corre tu promoción y lee qué hizo cada participante. No reemplaza tu mecánica ni tu proveedor de promos. Mañana puede leer también tu programa de fidelización o tu CRM.

## Planes
Empieza gratis con una promo chica. Crece cuando corras más promos o más marcas. Estamos cerrando precios: escríbenos y te pasamos la propuesta para tu caso.

| | Freemium | Professional | Team | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Atención con IA | N1 y una muestra limitada de respuestas con datos de la promo | N1 a N3 con datos de la promo | N1 a N3 con datos de la promo | N1 a N3 a medida |
| Persona del equipo (N4) | 1 persona con control; el resto solo ve | Tu equipo | Tu equipo o tu agencia | Tu equipo, tu agencia o servicio gestionado de Inkpie, a medida |
| Copiloto | Incluido, con el mismo límite de consultas | Completo | Completo | Completo |
| Volumen | Tope de tickets por mes | Bolsa de tickets incluida | Bolsa mayor y escalones | A medida |
| Número de WhatsApp | El que ya tienes con tu proveedor | Incluido | Incluido | Incluido |
| Mensajes de Meta | Los pagas a tu proveedor de WhatsApp | Incluidos hasta el volumen del plan | A coste, separados en la factura | A coste o negociado |
| Promos activas | 1 | 1 | Varias | Varias |
| Historial | 180 días | Completo | Completo | Completo |
| Proveedores de contexto | 1 | 1 | Varios | Varios y conector a medida |
| Canales | WhatsApp | WhatsApp | WhatsApp e Instagram (próximamente) | Todos |
| Panel | Básico | Completo | Completo y vista multimarca | Completo, exportación y API |
| Cumplimiento | Aviso de IA | Aviso de IA | Aviso de IA y DPA tipo | DPA a medida, datos en la UE, auditoría |
| Marca ante el participante | "Atendido con Inkpie" solo en el primer mensaje | Solo tu marca | Solo tu marca | Solo tu marca |

Desde el 1 de octubre de 2026, Meta cobra cada mensaje de servicio entregado, con 1.000 gratis al mes por número. Los mensajes de plantilla (marketing o utilidad) se cobran siempre. En Freemium usas tu número y pagas a Meta a través de tu proveedor; desde Professional, el número va incluido. En todos los planes, el panel muestra cuánto costó cada consulta.

## Preguntas frecuentes
### ¿Inkpie es un chatbot?
No. Es atención con varios niveles: agentes de IA para lo frecuente y lo que se resuelve con datos, y una persona del equipo para los casos difíciles. Además, mide cada consulta como un ticket.

### ¿Necesito usar una plataforma de promociones concreta?
No. Inkpie lee los datos de la promo a través de conectores. Cada plataforma es un proveedor de contexto más.

### ¿Qué pasa con el costo de los mensajes de Meta?
En Freemium usas tu número de WhatsApp y pagas a Meta a través de tu proveedor. En Professional, número y mensajes van incluidos hasta el volumen del plan. En Team y Enterprise, el número va incluido y los mensajes se facturan a coste, separados. En todos los planes ves en el panel cuánto costó cada consulta.

### ¿El participante sabe que habla con una IA?
Sí. El asistente se presenta como automático en el primer mensaje y avisa cuando pasa el caso a una persona.

### ¿Qué canales soporta?
WhatsApp, a través de la API oficial de WhatsApp Business. Instagram está en camino.

### ¿Qué datos del participante llegan a la IA?
Solo los campos necesarios para responder. Los datos crudos de la plataforma de promos nunca se envían al modelo.

### ¿El Freemium es una prueba con plazo?
No. Es gratis para siempre, con límites: 1 promo activa, 1 persona con control, 180 días de historial, un tope de tickets por mes y una muestra limitada de respuestas con datos de la promo.

### ¿Puedo cambiar de plan en medio de una campaña?
Sí. Escríbenos y ajustamos el plan sin cortar la atención.

### ¿Qué es el servicio gestionado de N4?
En Enterprise, personas del equipo de Inkpie atienden los casos que escalan, con tu tono y tus reglas.

## Agencias y partners
Tú corres la mecánica. Inkpie atiende a los participantes, mide cada consulta y te da un informe para la marca. Las mismas condiciones para todas las agencias.
- **Menos horas de atención manual.** La IA resuelve lo frecuente y lo que se responde con datos. Tu equipo entra solo cuando hace falta.
- **Algo nuevo que vender.** Atención con métricas de servicio, lista para incluir en tu propuesta de campaña.
- **Un informe para la marca.** Volumen, tipos de consulta, tiempos y costo por ticket. La marca ve lo que tu agencia hizo.
- **Multimarca desde el plan Team.** Opera varias marcas desde la misma bandeja, cada una con sus datos y su tono.

## Contacto
Cuéntanos qué promo corres. Te mostramos Inkpie con un caso parecido al tuyo. https://inkpie.app/es-mx/contacto/